| FAQ - Concessionnaires Q Offrez-vous un stock complet de pièces? R Depuis plus de 50 ans, nous offrons un vaste stock de pièces de rechange, dont certaines datent du lancement de notre premier réfrigérateur Consul dans les années 1970. Nous sommes le chef de file de l'industrie en matière de disponibilité des pièces - la plupart des pièces sont livrées dans un délai de 24 heures. N'oubliez pas que nous offrons non seulement les pièces, mais également des connaissances sur les produits et leurs utilisations - notre slogan est notre engagement : « Uniques, grâce à notre service et à notre savoir personnalisés ». Q Vendez-vous directement aux consommateurs? R Non. Le service à notre vaste réseau de concessionnaires est notre priorité. La loyauté est la priorité nº 1 : vous, notre client. Q Quelles sont les modalités de votre programme de garantie? R Tous les produits portent une garantie d'un an sur toutes les pièces (frais de main d'œuvre en sus). Tous les réfrigérateurs UNIQUE 8, 10, 13, 15 et 18 et congélateurs Frostek portent une garantie de cinq ans sur le remplacement du serpentin. L'utilisateur final (le consommateur) est responsable du retour de l'appareil à vous, ainsi que des frais de main-d'œuvre. Nous vous (le concessionnaire) fournissons ensuite une pièce de rechange sans frais. Q Devons-nous acheter directement de Unique Gas Products ou offrez-vous un réseau de distribution? R Nous vendons directement aux détaillants et nous élargissons notre réseau de distribution depuis des décennies. Le choix n'en tient qu'à vous. Nous estimons que notre chaîne de valeur répond aux besoins de tous nos clients - il en tient à vous de choisir celui qui convient le mieux à votre situation particulière. Unique offre un stock complet tout au long de l'année. De plus, nos distributeurs offrent toutes nos gammes et peuvent vous fournir un stock juste à temps et des frais de transport parfois inférieurs, selon votre emplacement et votre volume d'achat. Nous voulons vous fournir le produit de la manière la plus économique et la plus efficace possible - demandez-nous de déterminer quelle méthode vous convient le mieux. Q Quel service après-vente offrez-vous? R Le meilleur de l'industrie. Nous offrons non seulement d'excellents programmes de soutien aux concessionnaires, mais également un service personnalisé; vous remettrez peut-être en question le service que vous receviez jusqu'à présent. Q Quelles sont vos politiques en matière d'expédition et de réception? R Qu'est-ce qui vous convient le mieux? Pour vous faciliter la tâche, nous pouvons expédier toutes les livraisons en port payé (en plus de remplir toute la documentation douanière, etc.). De plus, nous sommes responsables de tout dommage causé pendant le transport dans le cadre de ce service et nous vous fournissons les formulaires d'autorisation de retour de produits pour offrir une transaction intégrée. Bref, le meilleur service auquel vous pouvez vous attendre! Q Comment pouvons-nous amorcer une relation d'affaires avec Unique Gas Products? R Rien de plus simple. Contactez Frances Gilgour au service à la clientèle et constatez pourquoi tant de clients font confiance à Unique Gas Products pour leurs besoins en matière d'appareils de réfrigération au propane. Courriel : FrancesGilgour@propanefridge.com Tél. : 1 877 427-2266 (sans frais en Amérique du Nord) Téléc. : (905) 827-2027
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