| FAQ - Consommateurs Q Pouvons-nous acheter directement de Unique Gas Products? R Unique Gas Products est un importateur direct et un distributeur de réfrigérateurs et de congélateurs au propane. Nos produits sont vendus dans plus de 1 000 magasins de détail en Amérique du Nord. Appelez notre ligne sans frais ou envoyez-nous un courriel et il nous fera plaisir de vous diriger vers un concessionnaire autorisé. Q Puis-je installer et utiliser au Canada un réfrigérateur au propane standard que j'ai acheté aux États-Unis? R Non. La plupart des provinces canadiennes exigent un dispositif de sécurité (c.-à-d. un détecteur de CO ou la ventilation directe). L'installation d'un appareil non muni d'un dispositif de sécurité est illégale et les monteurs d'installations au gaz et entreprises de livraison de propane n'effectueront pas l'entretien de ces appareils en raison de la responsabilité légale qui en découle. Si vous installez un appareil illégal, cela peut annuler la police d'assurance de votre chalet ou maison. Q Combien de carburant un réfrigérateur au propane consomme-t-il? R Très peu. Selon la température ambiante et l'usage, la consommation varie en moyenne de 1,1 à 1,8 lb par jour en fonction du modèle. Q Quel est le coût d'un réfrigérateur ou congélateur au propane? R Les réfrigérateurs et congélateurs au propane (à absorption) coûtent beaucoup plus cher que les modèles électriques (à compression). Ceci est dû au caractère unique du produit, aux petits lots de production et aux coûts de certification très élevés. Le prix de détail varie entre 1 000 et 4 000 $, selon les dimensions, le modèle et les dispositifs de sécurité supplémentaires. Q À quelle fréquence faut-il effectuer l'entretien? R Comme c'est le cas pour n'importe quel appareil, ceci varie selon l'usage et les conditions d'utilisation. Chaque fabricant exige un entretien annuel. L'entretien est généralement minime, mais il faut confier certains travaux, par exemple la pression de gaz, à un monteur d'installations au gaz agréé. Comme c'est le cas pour un barbecue au gaz, l'odeur de thiol (un additif que renferment le propane et le GPL) attire les insectes, qui ont tendance à s'accumuler autour du brûleur. C'EST LA PLUS FRÉQUENTE RAISON DES APPELS DE SERVICE. Veuillez consulter votre guide d'utilisation pour des instructions plus détaillées sur l'entretien. Q Quelle est le meilleur moyen de transporter mon réfrigérateur au propane jusqu'à notre emplacement? R Contrairement aux réfrigérateurs électriques (à compression), ces modèles peuvent être transportés sur le côté (ou même à l'envers) jusqu'à leur nouvel emplacement. Faites attention de ne pas bosser ou égratigner l'extérieur quand vous transférez l'appareil d'un véhicule à l'autre (bateau, camion, hélicoptère, véhicule hors route). Placez l'appareil debout pendant 30 minutes avant de le brancher à une canalisation de gaz agréée. Q Quelle garantie vos produits portent-ils et quelles en sont les modalités? R Tous les réfrigérateurs UNIQUE 8, 10, 13, 15 et 18 et congélateurs Frostek portent une garantie d'un an sur les pièces; l'utilisateur final est responsable des frais de main-d'œuvre. Unique fournit un excellent service de soutien et de connaissances des produits pour les pièces. L'utilisateur final est responsable du retour de l'appareil au magasin de détail où il l'a acheté (étant donné que ces produits sont souvent placés en région éloignée). Si un détaillant offre un service de garantie hors site, vous devez vous adresser directement à lui. Q Unique Gas Products offre-t-il un service après-vente? R En fait, notre réputation de chef de file est fondée sur notre service après-vente. Nous estimons (nous tous chez UGP) que le service supérieur est directement relié à la satisfaction des clients et à la loyauté des concessionnaires. Notre slogan est notre engagement quotidien : « UNIQUES, GRÂCE À NOTRE SERVICE ET À NOTRE SAVOIR PERSONNALISÉS! » Q Quelles étapes faut-il observer pour installer mon nouvel appareil? R
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